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【基础篇】
1. 登陆网上信托交易有什么优势?
登陆网上信托进行交易可以在线下单,交易过程中自动发起扣款,支持多种银行卡,方便快捷。

 

2. 如何开通网上交易?
如果您是没有购买过我司信托产品的投资者,请拨打客服热线:40088-40098咨询。
如果您已经是华宝信托的客户,可以通过以下两种方式开通网上交易:
1) 线下开通网上交易:请联系您的专属客户经理开通网上交易权限;
2) 线上开通网上交易:登陆网上信托,选择“我的账户”->“个人信息管理”菜单项,按照页面提示开通网上交易。

 

3. 网上信托可以购买的产品有哪些?
目前,通过网上信托可以购买华宝现金增利和华宝稳健增利两只信托产品,今后我们将推出更多可在线购买的产品。

 

4. 网上信托交易是否安全?
华宝网上信托交易系统具备高度的安全性、稳定性和可靠性。
友情提醒:为了保护您的账户安全,请不要将身份信息和网上信托的登录密码告诉他人,尽量避免使用公用电脑登录和交易,同时为电脑安装杀毒软件,及时更新病毒库和操作系统补丁。

 

5. 怎样确保密码安全?
建议使用数字和字母组合,不要使用生日、手机号码作为密码,并定期修改。尽量避免使用公用电脑登录和交易。

6. 网上信托交易支持哪些银行卡?
支持以下银行卡:工行、建行、兴业、光大、中信、平安、民生、招行、广发。

 

7. 网上支付银行卡是否要需开通网银,对支付金额是否有限制?
选择建行直连网银方式购买信托产品,需开通建行网银并准备好U盾。选择建行代扣方式和其它银行卡无需开通网银,部分银行卡需开通银联无卡支付。具体如下所示:

8. 如何通过银联渠道绑定银行卡?
流程说明(以建行卡为例):
第一步 选择银行卡
 

第二步 填写银行卡号,点击“去银联认证”

第三步 在弹出的银联验证窗口中填写银行取款密码和验证码,点击确定

第四步 绑卡成功

 

9. 如何开通银联无卡支付?
点击开通银联无卡支付,并按如下流程操作:
第一步 填写银行卡号
 

第二步 验证银行卡信息

第三步 验证完成

10. 新增银行卡时为什么会验证失败?
请检查银行卡密码是否正确,请确保录入的姓名、身份证号、银行卡信息与银行预留的信息一致。


11. 什么是交易手机?为什么要绑定交易手机?如何变更交易手机号码?
交易手机为您开通网上信托交易时预留的手机号码。在网上信托交易时,该手机号码用来收取短信验证码。绑定交易手机成功后,该手机号码可以作为账号在网上信托登陆。
如需变更您的交易手机号码,请线下与您的专属客户经理联系,变更后需要重新作绑定。
 

 


【知识篇】
1. 如何计算申购份额和申购费?
委托人申购单位份额=委托人申购资金金额/T日信托单位净值,申购价格以开放日信托单位净值为基准计算,信托单位份额计算采用截尾法,保留至小数点后两位。
委托人申购费=委托人申购资金金额*申购费率


2. 什么是万份信托净收益和七日年化收益率?
万份信托净收益:开放日每万份信托单位净收益;
七日年化收益率:以最近七日(含节假日)收益所折算的年资产收益率。


3. 什么是巨额赎回,发生巨额赎回时的处理方式是什么?
在单个开放日中,投资运作计划赎回申请超过上一日信托单位总份额的10%时,即认为投资运作计划发生了巨额赎回。
当出现巨额赎回时,受托人可以根据投资运作计划财产的组合状况决定全额赎回或部分赎回。


4. 什么是信托单位净值和累计信托单位净值?
信托单位净值:信托计划成立时,每1元信托资金代表一个信托单位,初始信托单位净值为1.0000,当日信托单位净值是当日信托计划资产净值与信托单位总数之比,计算保留到小数点后4位,采取四舍五入法,单位为元;
累计信托单位净值:当日累计信托单位净值为依据当日信托单位净值与每信托单位的累计已分配信托收益之和,计算保留到小数点后4位,采取四舍五入法,单位为元。


5. 未结转收益和累计收益的含义?
未结转收益指已计提尚未分配的收益;
累计收益指信托产品已实现的收益,包括未结转收益。


6. 红利再投和份额结转的区别?
红利再投是将收益按产品净值折算成份额进行分配;
份额结转没有折算过程,收益直接按照份额分配。


7. “参考市值”的核算方式分为:        
①净值计价类产品以当前受益人持有的受益权份额余额*单位净值的汇总为准;
②预期收益率计价类产品以当前受益人持有的受益权份额余额为准;
以上两种“参考市值”的核算方式仅用作参考,请以实际获得的利益为准。
 

 

【交易篇】
1. 购买定期开放的产品,从什么时间开始计算收益?
现金管理类的信托产品从交易确认的当天开始计算收益,通常为开放日的下一个工作日。
2. 怎么知道购买(认购或申购)是否成功?
购买是否成功以是否完成扣款为准。如果选择约定申购,请确保扣款日当天银行卡账户内有足够资金。扣款日扣款成功后您会收到我司发送的确认短信。您也可以登录网上信托查询交易结果或拨打客服热线40088-40098。
3. 如何查询持有产品的收益情况?
您可以登陆网上信托,进入“交易查询“的”持有产品查询”页面进行查询;或定制电子对账单获取产品收益信息。
 

4. 使用建行直连支付失败怎么办?
1) 请检查您在我司预留的身份证信息与在银行预留的是否匹配,如果您在银行预留的是15位身份证号码,请与银行联系升级为18位,并将15位身份证号码的信息予以注销;
2)建行对第一代网银盾有单笔交易额度限制(伍万元),为方便您一次性支付申购,建议更换为第二代网银盾。


5. 什么是约定申购,与一般的申购有什么区别?
约定申购指当前客户先提交申购申请,到指定日期由系统统一扣款。一般申购则是指提交申购申请的同时完成扣款。


6. 约定申购可适用的产品?
目前,网上信托的约定申购功能暂时只对现金增利产品开放。


7. 约定申购的有效申请时间?为什么有的约定申购无法取消?为什么无法新增约定申购?
现金增利T日,禁止新增约定申购,且不允许取消已经申请的约定申购交易。


8. 在提交约定申购申请后,最迟需要在什么时候将资金存入关联银行账户?
现金增利的约定申购将在产品开放日上午统一扣款,请确保扣款日当天银行卡账户内有足够资金,否则将导致交易失败。
 

9. 为什么查不到2014年之前的交易记录?
网上提供自2014年1月1日之后的交易和分配记录,如您需查询2014年之前的记录信息,欢迎垂询专属客户经理或拨打40088-40098客服热线。
 

10. 基本信息管理是否能修改代销渠道购买产品的默认联系人信息?
基本信息管理仅能修改您通过华宝信托直销所购产品的默认联系人信息。您通过其他机构所购产品的联系人信息,请通过代理推介机构申请修改。默认联系人信息一旦修改成功,将覆盖您通过直销购买的所有产品的联系信息。
 

11. 什么是撤单?撤单有什么特殊限制?
针对客户申请成功,未到交易申请截止时间的交易,客户可以予以撤销。撤销交易需要T+1个工作日予以确认。目前,只支持网上直销交易的撤单操作。
 

12. 为什么有的申请无法撤单?为什么有的申请在撤单列表中不显示?
无效的交易申请无需撤单。对于申购的交易申请,没有支付成功的交易被视为无效。
 

13. 申购申请撤单后资金何时回到我的账户?   
申购申请撤单成功,资金一般在1-2个工作日返回您的银行卡账户,具体以银行相关规定为准。
 

14. 什么是预约?
对于您感兴趣的信托产品可以进行预约,预约提交成功后会有客户经理及时与您线下联系,解答您对产品相关信息的疑问,如果需要将在线下进行购买。
 

15. 我通过代销机构也买了产品,在个人信息管理页面修改资料是否同步修改?
仅修改您在直销的账户信息,通过其他机构购买产品的联系人信息请通过该机构修改。默认联系人信息一旦修改成功,将覆盖您通过直销购买的所有产品的联系人信息。
 

16. 产品未到期可以赎回吗?
信托产品未到期要用钱怎么办,找华宝流通宝。流通宝平台为华宝信托推出的一项创新业务,分为信托计划受益权转让服务和信托计划受益权融通服务,具有流动性强、个性设计、高效便捷的特点。
 

【产品篇】
现金增利
1. 华宝现金增利可以投资哪些金融产品?
现金增利投资于流动性良好、信用风险低、价格波动幅度低的货币市场金融工具以及其他中、短期金融工具。
 

2. 华宝现金增利的风险高吗?
本信托计划在本公司发行的信托计划中属于高流动性、低风险的品种。
 

3. 申购华宝现金增利,收益从哪一天开始计算?
当日申购的信托单位不享有当日信托计划分配权益,下一个工作日起享有分配权益。
 

4. 赎回华宝现金增利,收益计算到哪一天?
当日赎回的信托单位享有当日信托计划分配收益,下一个工作日起不享有分配权益。
 

5. 如何进行收益分配?

 华宝现金增利的信托收益按日分配,按月结转。每日实现收益在下一个工作日进行分配,计入投资人的当前未结转收益中,每月15日(遇节假日顺延)集中结转至委托人账户。
 

6. 华宝现金增利的购买起点是多少?
华宝现金增利机构投资者的购买起点是100万,个人投资者的购买起点是20万。追加申购华宝现金增利的起点是5万元,按1万元的整数倍递增。
 

7. 华宝现金增利的赎回起点是多少?
华宝现金增利的赎回起点是5万份,且每次赎回后信托单位最低保留份数为5万份,否则默认全部赎回。
 

8 华宝现金增利的申购费率是多少?
华宝现金增利目前的申购费率为0。
 

9. 华宝现金增利赎回费率是多少?
华宝现金增利目前的赎回费率均为0。


10. 华宝现金增利的交易时间有限制吗?
客户在网上信托申赎华宝现金增利的截止时间是开放日的11:30,开放日的11:30至24:00暂停交易。在申请截止时间之后提交的交易将作为下期申请提交。
 

稳健增利
1. 华宝稳健增利可以投资哪些金融产品?
华宝稳健增利投资于信托计划、券商资管计划、保险资管计划等金融理财产品、以及受托人认可的其他投资标的。
本信托计划项下资金拟投资的各投资标的的投资比例为0%-100%。
本信托计划可以与其他信托计划投资于同一金融理财产品。
 

2. 赎回后资金几天到账?
赎回款在T+5个工作日内划往委托人指定的银行账户。
 

3. 华宝稳健增利的购买起点是多少?
华宝稳健增利的购买起点是100万,追加申购华宝稳健增利的起点是10万元,按10万元的整数倍递增。
 

4. 华宝稳健增利的赎回起点是多少?
华宝稳健增利的赎回起点是10万份且应为10万份的整数倍,部分赎回后仍持有的信托受益权对应信托资金不得低于100万元,否则受托人有权视同委托人全部赎回其持有的信托单位份额。
 

5. 华宝稳健增利的申购费率是多少?
目前华宝稳健增利的申购费率为0。
 

6. 华宝稳健增利的赎回费率是多少?
华宝稳健增利目前的赎回费率为0。
 

7. 华宝稳健增利的交易时间有限制吗?
华宝稳健增利的申购申请期是固定开放日(T日)之前的30个自然日(T-30个自然日)(含)至开放日之前的3个工作日(T-3个工作日)(含)的15:00,经受托人同意的情况除外。
赎回申请期是固定开放日(T日)之前的45个自然日(T-45个自然日)(含)至开放日之前的30个自然日(T-30个自然日)(含)的15:00,经受托人同意的情况除外。
申购和赎回申请期最后一天的15:00至24:00暂停交易,在申请截止时间之后提交的交易将作为下期申请提交。                        

 

【服务篇】
1. 成为华宝信托的客户能够得到哪些服务?
您可以登陆网上信托,进行账户管理、网上交易和交易查询。
华宝信托为客户寄送电子账单、份额确认单、《华宝财富》杂志等,我们开通了电子账单服务,通过预留的电子邮箱即可查询您的账户信息。
如果您对产品有疑问或在交易过程中碰到问题,可通过本公司客服热线40088-40098与我们取得联系,或给我们留言,点击立即留言
您也可以添加我司微信服务号“华宝信托”,自助查询产品和本账户信息。
 

2. 如何办理电子对账单?
    请联系您的专属客户经理办理电子对账单。
 

3. 网上交易中碰到问题,如何获取帮助?
请拨打本公司客服热线40088-40098转人工服务。如果您已是我司客户,也可以联系您的客户经理。
 

4. 华宝信托的客服电话是多少?
华宝信托的客服热线是40088-40098,拨打本热线仅需支付市话费用。
 

5. 如何定制电子对账单,取消纸质对账单?
请联系您的客户经理或拨打本公司客服热线40088-40098转人工服务。
 

6. 登陆网上信托的默认密码是什么?
成为我司客户后,我们将给您发送密码函,使用该密码即可登录网上信托。

 

 

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